aLGEMENE VOORWAARDEN
Ingrid De Vos - Dogatplay Maaldreef 47A 9320 Nieuwerkerken BE 0758588597 ingrid@dogatplay.be
Algemene Voorwaarden Hondenschool Dogatplay
Om zaken vlot te laten verlopen, kan u hieronder onze algemene voorwaarden vinden. De Hondenschool Dogatplay houdt zich eraan op een eerlijke manier zaken te doen en staat steeds open voor dialoog mocht u toch problemen ondervinden.
Bij het boeken van een dienst van de Hondenschool Dogatplay gaat u automatisch (stilzwijgend) akkoord met de algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanmeldingen bij de Hondenschool Dogatplay. Wij hebben alle respect voor jou, je gezin en je dieren. We doen ons best om het elke hondenliefhebber zo aangenaam mogelijk te maken en om rekening te houden met jouw wensen. Mijn advies is gebaseerd op kennis, ervaring en deskundigheid. Regelmatig school ik mij bij qua relevante en actuele kennis, capaciteiten en deskundigheid omtrent hondengedrag, positieve en hond vriendelijke leermethodes en aanwijzingen tot het uitvoeren daarvan. Indien ik gastdocenten uitnodig, voldoen deze ook aan dezelfde voorwaarden en normen. Hondenschool Dogatplay is niet verantwoordelijk bij het niet bereiken van het trainingsdoel en/of terugval in het gedrag van de hond. Buiten de aangeboden activiteit is de hond immers onderhevig aan meerdere invloeden waarop de organisatie geen invloed heeft.
Artikel 1: Begrippen
1.1 Hondenschool Dogatplay: De onderneming die, in uitoefening van haar bedrijf, op eigen naam aan het publiek, personen of groepen cursussen en activiteiten aanbiedt.
1.2 Cursist: Hondeneigenaar die Hondenschool Dogatplay wenst in te schakelen betreffende de opvoeding en training van zijn/haar hond.
1.3 Overeenkomst/Opdracht: De overeenkomst waarbij Hondenschool Dogatplay zich aan haar wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden cursus, les of activiteit.
1.4 Contractperiode: De overeengekomen duur van de Overeenkomst/Opdracht in de vorm van een of meer cursussen, lessen en/of activiteiten.
Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Opdrachten en Overeenkomsten die een cursist aangaat met Hondenschool Dogatplay.
2.2 Door het bezoeken van deze website verklaart u kennis te nemen en akkoord te zijn met de algemene voorwaarden van Hondenschool Dogatplay. In geval van gebruikmaking van de diensten van Hondenschool Dogatplay bevestigt de cursist eveneens impliciet kennis te hebben genomen en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door Hondenschool Dogatplay en de cursist is overeengekomen.
2.4 De overeenkomst bevat voor Hondenschool Dogatplay steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Artikel 3: Aangaan van de Overeenkomst
3.1 Overeenkomst/Opdracht kan worden aangegaan door in te boeken via de website.
3.2 Na aanmelding is de cursist verplicht het verschuldigde cursusgeld te voldoen. Betalingen gebeuren automatisch via de website en kunnen worden uitgevoerd via Bancontact, Payconiq, PayPal of creditcard.
3.3 Verplaatsingskosten bedragen 0,50 euro per kilometer (incl. btw) heen en terug te rekenen vanaf de amdinistratieve zetel van Hondenschool Dogatplay, tenzij de verplaatsing minder dan 15 kilometer bedraagt. Deze kosten worden na de prestatie apart gefactureerd en dienen onmiddellijk te worden betaald.
3.4 In geval van niet-tijdige betaling behoudt Hondenschool Dogatplay zich het recht voor om de cursist niet deel te laten nemen aan de cursus.
3.5 De cursist ontvangt na aanmelding een bevestiging van de betreffende cursus met daarin vermeld de locatie, datum en het tijdstip van de cursus.
3.6 De klant is op de hoogte dat Hondenschool Dogatplay enkel begeleiding en advies biedt en onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk is voor de uitvoering hiervan door de klant. Er wordt een bepaald engagement van de cursist verwacht, waaronder het zelf aan de slag gaan met de gegeven adviezen en oefeningen.
3.7 Hondenschool Dogatplay is gerechtigd om zijn tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen conform de consumentenprijsindex.
3.8 Bij het boeken van een cursus, les of activiteit gaat de cursist automatisch akkoord met de werkwijze van Hondenschool Dogatplay.
Artikel 4: In aanmerking komen voor cursus
4.1 Cursist komt in aanmerking voor een cursus wanneer de hond, waarmee deelgenomen wordt, de leeftijd heeft van 10 weken of ouder en ten minste 14 dagen bij de cursist verblijft.
4.2 Hondenschool Dogatplay bepaalt wanneer en/of een cursist in aanmerking komt voor een bepaalde cursus, activiteit of cursusdag uit het aanbod van de hondenschool.
4.3 Indien een cursist jonger is dan 16 jaar, behoudt Hondenschool Dogatplay zich het recht voor om te bepalen of de cursist geschikt is voor de betreffende cursus.
4.4 Indien een cursist jonger is dan 16 jaar dient deze te allen tijde begeleid te worden door een ouder of voogd.
4.5 Hondenschool Dogatplay bepaalt dat een hond niet deel mag nemen aan een cursus wanneer er gegronde reden is dat de hond een risico vormt voor de gezondheid van de andere deelnemers.
4.6 Bij giardia of andere besmettelijke ziektes kan niet deelgenomen worden aan een cursus of privéles. Een hond kan pas weer meedoen indien er geen besmettingsgevaar meer is voor andere honden (en mensen).
4.7 Cursisten dienen, voor hun honden, alleen gebruik te maken van een tuig of platte halsbanden met gesp- of kliksluiting met een eenvoudige lijn van minstens 2.5m. Gentle Leaders mogen gebruikt worden, mits op de juiste manier aangeleerd en toegepast, namelijk dubbel aangelijnd aan een tuig of halsband zonder correcties. Slipkettingen, prikbanden, stroombanden, halti’s, gentle leaders (anders dan zoals beschreven) en dergelijke zijn niet toegestaan op het terrein van de hondenschool. Tevens worden jacht- en uitrollijnen niet toegestaan tijdens de trainingen.
4.8 De cursist komt pas in aanmerking voor de cursus wanneer de hond is ingeënt volgens de reguliere inentingen en/of er d.m.v. een titertest bepaald is dat er voldoende antistoffen aanwezig zijn.
4.9 Cursisten maken geen gebruik van fysieke correcties, corrigerende materialen, schelden of schreeuwen. Cursisten die dit toch doen worden uitgesloten van verdere lessen zonder teruggave van het lesgeld.
Artikel 5: Annulering en geldigheidstermijn van de dienst
5.1 Annulatie door cursist dient gecommuniceerd te worden via WhatsApp (in de desbetreffende WhatsApp-groep). Indien dit telefonisch of via andere kanalen gebeurt, zal dit enkel geldig zijn als dit via WhatsApp gecommuniceerd wordt. Indien de klant/cursist niet over WhatsApp beschikt, kan er met uitzondering voor deze klant/cursist een ander kanaal gekozen worden.
5.2 Dogatplay kan een afspraak annuleren in geval van overmacht en via WhatsApp (in de specifieke groep die is aangemaakt), maar zal u steeds trachten ook telefonisch te bereiken indien geen reactie.
5.3 Lessen die door Dogatplay zijn afgelast, worden automatisch verschoven. Deze komen dus niet te vervallen.
5.4 Bij ziekte van uzelf of uw hond (mits aangetoond met een doktersbewijs) blijft de gemiste les geldig, op voorwaarde dat er binnen een maand een nieuwe afspraak wordt gemaakt. Dit geldt niet voor groepslessen; gemiste groepslessen kunnen niet worden ingehaald.
5.5 Bij het niet komen opdagen op de afspraak, zonder een verwittiging, zal een volledig lesuur verrekend worden.
5.6 Bij te weinig aanmeldingen wordt een cursus door Dogatplay geannuleerd, waarna het volledige cursusgeld wordt terugbetaald. De cursus gaat door met een minimum aantal deelnemers van 2 cursisten.
5.7 Bij extreme weersomstandigheden worden de lessen afgelast en schuiven ze een week door, mits overleg met alle cursisten van die les. Dit zal steeds gecommuniceerd worden in de WhatsApp-groep.
5.8 Abonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd, indien de opzegging ten minste 1 week voor de betalingsdatum via e-mail wordt doorgegeven. Wanneer een abonnement wordt aangegaan, gaan de lessen in vanaf de eerste van de volgende maand. Bijvoorbeeld, als het eerste abonnement betaald wordt op 25/08, kan de eerste les pas worden ingeboekt vanaf 01/09. Voor het annuleren dient men dit ten minste 8 kalenderdagen voor de 25ste te doen.
5.9 Betaalde lessenpakketten dienen binnen een termijn van 1 jaar opgenomen te worden, zoniet vervallen de reeds betaalde lessen. Het resterende bedrag wordt niet terugbetaald. Behoudens aantoonbare overmacht (ziekte baasje of hond, overlijden baasje of hond) kan hierop een uitzondering gemaakt worden. Wanneer de nodige bewijzen van dokter of dierenarts kunnen voorgelegd worden, kan er afgesproken worden de lessen voor een bepaalde termijn op te schorten of af te lassen met terugbetaling van het resterende bedrag.
5.10 Bij het inboeken van een lessenpakket wordt er een bepaald engagement verwacht van de cursist.
5.11 Indien de cursist de beslissing neemt om zijn hond te herplaatsen, worden de resterende lessen niet terugbetaald.
Artikel 6: Betalingsmodaliteiten
6.1 Alle betalingen (zowel voor bedrijven als particulieren) gebeuren steeds via de website op het moment van boeken. Betalingen kunnen worden verricht via Bancontact/Payconiq, PayPal of creditcard.
6.2 Bedrijven kunnen, na invullen van hun BTW-nummer, een factuur ontvangen van Hondenschool Dogatplay.
Artikel 7: Klachten – protest van factuur
7.1 Elk protest dient per e-mail aan Dogatplay te worden bezorgd binnen een termijn van 8 kalenderdagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering.
7.2 Bij gebreke van tijdig protest wordt de factuur als definitief aanvaard beschouwd en is betaling verschuldigd.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor enige schade aan personen of goederen die voortvloeit uit de deelname aan de cursus, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzettelijk of grof nalatig handelen van Hondenschool Dogatplay.
8.2 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke bezittingen, waaronder, maar niet beperkt tot, spullen van cursisten en hun honden.
8.3 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor schade aan de hond of andere deelnemers indien de cursist niet voldoet aan de gestelde voorwaarden met betrekking tot uitrusting en gedrag zoals beschreven in artikel 4.
8.4 Cursisten zijn zelf verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van hun hond tijdens de lessen en activiteiten.
8.5 Hondenschool Dogatplay kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit eventuele instructies die niet door de cursist zijn opgevolgd.
8.6 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk bij ziekte of overlijden van de hond.
8.7 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor schade die buiten haar dienstverlening valt.
8.8 Kennelijke fouten op de website of in publicaties binden Hondenschool Dogatplay niet.
8.9 Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor het uitblijven van gewenste resultaten.
8.10 Cursisten zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door henzelf, hun bezoekers of hun hond.
8.11 Cursisten moeten een aansprakelijkheidsverzekering hebben die schade door huisdieren dekt. Vaak valt één hond onder de standaard aansprakelijkheidsverzekering.
8.12 Cursisten die de cursus verstoren, kunnen worden uitgesloten, waarbij de kosten voor rekening van de cursist komen.
8.13 De klant erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
8.14 Aansprakelijkheid bij Evenementen: Hondenschool Dogatplay organiseert van tijd tot tijd evenementen zoals uitstapjes, wandelingen, barbecues en andere sociale activiteiten. Deelname aan deze evenementen is geheel op eigen risico. Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies dat zich voordoet tijdens of als gevolg van deelname aan deze evenementen. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van hun hond tijdens evenementen. Honden moeten te allen tijde onder controle worden gehouden door hun eigenaar. Deelnemers aan evenementen dienen ervoor te zorgen dat hun hond voldoende verzekerd is voor schade aan derden. Hondenschool Dogatplay is niet aansprakelijk voor eventuele schade of letsel veroorzaakt door deelnemers of hun honden aan anderen, andere honden of eigendommen tijdens de evenementen. In geval van overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, natuurrampen of andere onvoorziene gebeurtenissen) behoudt Hondenschool Dogatplay zich het recht voor om het evenement te annuleren of te verplaatsen. Deelnemers worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd, en reeds betaalde bedragen kunnen naar keuze worden gerestitueerd of gebruikt voor een toekomstige activiteit.
Artikel 9: Copyright
Alle door Dogatplay verstrekte schriftelijke materialen en online cursussen vallen onder het copyright van Dogatplay. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dogatplay worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 10: Garantie
Dogatplay biedt geen resultaatgarantie, wel een middelengarantie. Wij gebruiken geen intimiderende of strafgerichte technieken bij het trainen van dieren.
Artikel 11: Verwerking persoonsgegevens
11.1 Dogatplay treedt op als verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens volgens de GDPR. Persoonsgegevens worden uitsluitend voor eigen gebruik verzameld en opgeslagen en worden niet vrijgegeven aan derden, tenzij dit vereist is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
11.2 Persoonsgegevens worden beveiligd en slechts voor de duur van de overeenkomst bewaard. Cursisten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen volgens de geldende wetgeving.
11.3 Gebruik van Foto- en Filmmateriaal: Tijdens lessen en evenementen kunnen foto’s en/of video’s worden gemaakt. Door deel te nemen aan de cursus of het evenement, geeft de cursist impliciet toestemming voor het gebruik van deze foto’s en/of video’s voor promotionele doeleinden, waaronder op social media en de website van Dogatplay. Indien een cursist geen toestemming geeft voor het gebruik van foto’s en/of video’s, dient dit uitdrukkelijk en schriftelijk (via e-mail) aan Dogatplay te worden gemeld. Dogatplay zal in dat geval de verzoeken tot verwijdering van dergelijke beelden zo snel mogelijk inwilligen.
Artikel 12: Overmacht
12.1 Overmacht situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Dogatplay geen controle heeft, bevrijden Dogatplay, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
12.2 Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Dogatplay tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
Artikel 13: Nietigheid
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Dogatplay en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 14: Toepasselijk recht - bevoegde rechtbank
Op alle diensten van of overeenkomsten met Dogatplay en leveringen en werken door Dogatplay is enkel het Belgische recht van toepassing. Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd waar de maatschappelijke zetel van Dogatplay is gelegen.